מה עושים, למי פונים ומה חשוב לבדוק לפני שמחליטים.
ריכזנו כאן בשפה פשוטה את מה שחשוב לדעת אחרי תאונה: הצעדים הראשונים, ההבדל בין תביעת צד ג׳ לביטוח מקיף, מה זה מוסך הסדר, ואיך עובד התהליך מול השמאי וחברת הביטוח. את המדריך כתבה מחלקת ניהול התביעות של פרו מוטורס, מרכז שירות מורשה לתיקון כל סוגי הרכבים, כולל רכבים חשמליים, היברידיים, רכבי יוקרה ורכבים מסחריים.
לפני
אחריחמישה דברים שאתם חייבים לעשות עוד בזירה, לפני שמישהו מבקש מכם להחליט משהו.
מוודאים שכולם בסדר. אם יש נפגעים, מזעיקים עזרה. אם אפשר, מזיזים את הרכב למקום בטוח ומדליקים אורות חירום.
שם, תעודת זהות, טלפון, מספר רכב, חברת ביטוח ומספר פוליסה. כדאי לצלם את רישיון הנהיגה, רישיון הרכב ותעודת הביטוח של הנהג השני.
את שני הרכבים, את הנזק מקרוב ומרחוק ואת מיקום הרכבים בזירה. אם יש עדים, רושמים שם וטלפון.
לפני שמסכימים להפניה למוסך, כדאי להבין באיזה מסלול מדובר: תביעת צד ג׳ או הביטוח המקיף שלכם. להסבר על המסלולים ←
בוואטסאפ, ומשם אנחנו לוקחים את זה: בודקים את המקרה ומסבירים לכם את האפשרויות.
מוסך הסדר הוא קודם כול מוסך שנמצא בהתקשרות מסחרית עם חברת הביטוח. ייתכנו למסלול הזה יתרונות, אבל המילה ״הסדר״ כשלעצמה אינה תעודת איכות, והיא לא בהכרח אומרת שזה המוסך המתאים ביותר לכם ולרכב שלכם.
״הסדר״ מתאר קשר מסחרי בין המוסך לחברת הביטוח. הוא לא מתאר את איכות התיקון.
אם אתם הניזוקים ומגישים תביעת צד ג׳, אתם לא חייבים לפנות אוטומטית למוסך שחברת הביטוח של הנהג הפוגע מציעה. ניתן לבחור מוסך אחר, אבל חשוב שהתביעה, השמאות והתיקון ינוהלו נכון מההתחלה, כדי למנוע עיכובים, מחלוקות ופערים בתשלום.
אם אתם מפעילים את הביטוח המקיף שלכם, תנאי הפוליסה עשויים להשפיע על ההשתתפות העצמית, אופן התשלום, הרכב החלופי וגובה ההחזר. לכן לא מחליטים לפני שבודקים.
כל מקרה נבדק לגופו. התנאים ואופן התשלום תלויים בסוג התביעה ובתנאי הפוליסה שלכם, ונסביר לכם אותם לפני שמתחילים.
אנחנו מנהלים עבורכם את כל התהליך.
עוברים על תנאי הפוליסה ועל פרטי התאונה.
מציגים לכם אילו מסלולים עומדים בפניכם, ומה המשמעות של כל אחד.
כל הניירת במקום אחד, בלי שתרוצו בין גורמים.
עובדים מול שמאים של כל חברות הביטוח, ומלווים את השמאי בבדיקת הרכב.
התיקון כולו מתבצע אצלנו, תחת קורת גג אחת, עם צבעים מקוריים וחלקים באספקה מהירה.
ליווי משפטי לאורך התביעה, ממשרד עורכי דין שמנהל ומסלק את תיקי התביעה מול חברות הביטוח.
אנחנו עובדים מול כל חברות הביטוח ובודקים אפשרות להסדר נקודתי כשנדרש, כדי שתוכלו לבחור בפרו מוטורס בלי להישאר לבד מול הבירוקרטיה.
תיקון תאונה בפרו מוטורס שונה מכל מקום אחר. באים אליך עד הבית, מביאים חלופי, לוקחים את הרכב שלך, מתקנים אותו ברמה הגבוהה ביותר האפשרית ומחזירים. תענוג אמיתי לעבוד עם אנשים כאלו
לשלי רביבו ויפעת האלופות, הכנסתי את הרכב אליכם לאחר תאונה. קיבלתי מכם שירות מעולם אחר ורמת תיקון גבוהה מאוד. שמחתי להכיר אתכם וסימנתי אתכם כמוסך המועדף עליי.
מחפשים את הצד המקצועי של התיקון: פחחות, צבע, התאמת גוון ומערכות בטיחות?
לכם מגיע מישהו שיבדוק מה נכון לרכב ולזכויות שלכם. לפני שאתם מתחייבים למוסך, צרו איתנו קשר ואנחנו נבדוק את המקרה ונציג לכם בצורה שקופה את האפשרויות שעומדות בפניכם.
פרו מוטורס — כי אחרי תאונה לא צריך רק מוסך. צריך סדר.
קודם כול בטיחות: לוודא שכולם בסדר, ואם אפשר להזיז את הרכב למקום בטוח. אחר כך מחליפים פרטים עם הנהג השני (שם, תעודת זהות, טלפון, מספר רכב, חברת ביטוח ומספר פוליסה), מצלמים את הרכבים ואת הזירה, ולא מתחייבים למוסך לפני שמבינים באיזה מסלול מדובר. אפשר לשלוח לנו תמונות בוואטסאפ, ונסביר לכם את האפשרויות.
בתביעת צד ג׳ אתם הניזוקים, ואתם לא חייבים לפנות אוטומטית למוסך שחברת הביטוח של הנהג הפוגע מציעה. בביטוח מקיף, תנאי הפוליסה שלכם עשויים להשפיע על אופן התשלום ועל ההשתתפות העצמית, ולכן כדאי לבדוק את הפוליסה לפני שמחליטים. אנחנו נעבור עליה איתכם.
מוסך שנמצא בהתקשרות מסחרית עם חברת הביטוח. ייתכנו למסלול יתרונות, אבל המילה ״הסדר״ אינה תעודת איכות ואינה מעידה בהכרח על התאמה לרכב שלכם.
בתביעת צד ג׳ אתם תובעים את חברת הביטוח של הנהג הפוגע. בהפעלת מקיף אתם מפעילים את הפוליסה שלכם, מה שעשוי להשפיע על ההשתתפות העצמית, על הרכב החליפי ועל ההיסטוריה הביטוחית שלכם. לכן חשוב לבדוק לפני שמחליטים.
כן, אנחנו עובדים מול כל חברות הביטוח, ובודקים אפשרות להסדר נקודתי כשנדרש. מחלקת הפחחות מלווה על ידי משרד עורכי דין שמנהל ומסלק את תיקי התביעה.
תלוי בהיקף הנזק, בזמינות החלקים ובתהליך מול השמאי וחברת הביטוח. אנחנו מתחילים בתיאום מול השמאי מהר ככל האפשר, כדי לקצר את הזמן שבו הרכב עומד ומחכה לאישור, ומעדכנים אתכם לאורך הדרך.
כן. מחלקת הפחחות והצבע שלנו מתקנת כלי רכב מכל הסוגים: חשמליים והיברידיים, קטנים וגדולים, ישנים וחדשים. אנחנו עובדים עם צבעים מקוריים ומתאימים את הגוון לצבע הרכב. לפרטים על התיקון עצמו: מחלקת הפחחות והצבע שלנו.
שלחו לנו את הנזק. משם נעזור לכם להבין מה הצעד הבא.
לא בטוחים מה לעשות? זה בסדר. מתחילים משיחה.
פרו מוטורס · ניר 8, אזור התעשייה באר טוביה, סמוך לקרית מלאכי · א׳–ה׳ 07:30–16:30 · Claims@pro-motors.co.il
העמוד עודכן באוקטובר 2026
